FINLEU

안녕하세요 핀르입니다.

저희가 고객님께서 남겨주신 리뷰를 통해 확인하여  유선 상 전화 안내 드렸으나 정말 죄송한 마음입니다...

우선 현재 고객 상담센터 전화번호가 변경되어 혼동을 드린 점 정말 죄송합니다..

고객님과 유선상 연락을 통해 바로 출고를 도와드렸는데 받아보신 제품에 만족을 드리지 못해 

정말 아쉬운 마음입니다...

핸드메이드 코트인 경우 코트특성상 박음질이 되어 나오지만 

고객님이 구매해주신 제품은 핸드메이드 제품으로 보이지 않아 박음질이 되어있지 않는 것으로  확인됩니다...

이러한 점 미리 안내를 드리지 못한 점 정말 죄송합니다...

또한 믿고 구매해주셨는데 택배사와 시스템 처리과정 cs처리과정 중 미흡하여 불편함을 드려 정말 죄송합니다

이러한 부분 택배사와 물류측에 전달하였으며 검수팀에도 전달하여 검수루틴 부분을 한번 더 확인 및 수정하겠으며

다음 번 구매 시 이러한 상황이 발생하지 않도록 한번 더 더블 체크하겠습니다.

유선상 안내드린 부분과 같이 제품 상품 발송 확인 더블 체크 한 후 바로 연락드리도록하겠습니다..

고객님께서 말씀해주신 부분 귀담아듣고 더욱 더 개선해 나아갈 수 있도록 다방면으로 노력하겠습니다.

감사합니다.